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e-Learning : combien ça coûte ? (et ne dites pas « ça dépend » !)

13 Mar 2018 by: Sally-Ann Moore, Directrice et Fondatrice d’iLearning Forum

Trop souvent, quand un client demande à un fournisseur quel est le prix du e-learning, la réponse est : « Cela dépend » . On peut faire mieux ! Cette réponse est évidente, prend le client pour un imbécile et ne valorise pas le fournisseur. Dans cet article, je vais donc essayer d'éclaircir les gammes de dépenses selon le type de solution et le niveau de complexité.

Plusieurs enquêtes ont été menées ces derniers temps sur les dépenses engendrées par le e-learning, avec focalisation sur les tâches de développement des contenus. 

La première, très détaillée, a été réalisée en 2009 pour l'ASTD (Association of Talent Development)) par Karl M. Kapp et Robyn A. Defelice. J'ai comparé leurs chiffres avec des études plus récentes, dont celles de Bryan Chapman (Chapman Alliance) publiées en 2011. Bryan a réuni les chiffres de 249 organisations autour du monde, représentant 3947 professionnels ayant créé du contenu (e-learning, blended et présentiel) pour près de 20 millions d'apprenants.

Voilà un tableau qui compare les coûts de création d'une formation selon son niveau de complexité :

Coût moyen par heure de formation

Cours présentiel : 5500€ 

e-learning Niveau 1 (pages de contenu simples avec quizz) : 10 000€ 

e-learning Niveau 2 (niveau 1 avec 25% d'activités interactives en plus) : 18 000€ 

e-learning Niveau 3 (serious games, simulations, haute qualité) : 49 000€ 

Maintenant, si l'on veut voir l'effort en termes d'heures de travail, voici un tableau très utile qui vous aidera à expliquer le coût selon le besoin exprimé :

Comparaison des ratios d'heures de développement (pour une heure de formation)

Cours présentiel : 22 :1 (rapide/simple); 43 :1 (typique/moyen); 82 :1 (complexe/multimédias)

e-learning Niveau 1 : 49 :1 (rapide/simple); 79 :1 (typique/moyen); 125 :1 (complexe/multimédias)

e-learning Niveau 2 : 127 :1 (rapide/simple); 184 :1 (typique/moyen); 267 :1 (complexe/multimédias)

e-learning Niveau 3 : 217 :1 (rapide/simple); 490 :1 (typique/moyen); 716 :1 (complexe/multimédias)

On peut consulter le rapport détaillé de Bryan Chapman sur le site suivant : rapport

En ce qui concerne le coût du LMS (Learning Management System), là aussi on entend souvent la réponse : « Cela dépend ». Voici les coûts moyens selon les modèles de vente pour logiciels :

- Prix par apprenant ou par siège (Pay-Per-Learner)

Ceci est le modèle utilisé le plus souvent par les vendeurs de LMS. Le coût moyen est autour de 5€/mois/utilisateur, mais cela peut descendre jusqu'à 50 centimes/mois par utilisateur pour les grandes entreprises. Souvent, il faut y ajouter un prix fixe d'installation et de mise en œuvre.

- Prix par utilisation (Pay-Per-Use)

Les termes de ce prix varient selon le fournisseur : prix par utilisateur, par module de cours, selon le parcours de formation, pour un nombre d'apprenants donné... Selon le type de contenus et le volume d'apprenants, les tarifs varient de 0.50€ à 10€ par utilisateur et par formation.

- Licence liée au logiciel (License Fee)

On parle ici de l'achat du logiciel pour toujours ou pour une période spécifique (mois, années…). Ce prix est souvent accompagné de forfaits couvrant le support technique. Si certains LMS restent très abordables (1000€/an), d'autres grimpent jusqu'à 30 000€/an. Un prix qui dépend de la puissance du logiciel et de la taille de l'installation.

Quelles sont les tendances ? Ce qui est certain, c'est qu'avec l'expérience, les outils, en constante amélioration, ainsi que la compétitivité accrue, le coût du l'e-learning est en baisse (-25% entre 2009 et 2011), alors que dans le même temps le coût de formation présentielle est en hausse.

Voilà ! J'espère que ces quelques informations vous seront utiles la prochaine fois que l'on vous posera la fameuse question : « Combien ça coûte ? ».

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