Tour d’horizon très opérationnel des nouveaux enjeux qui bousculent les stratégies numériques : IA générative, souveraineté des données, inclusion des publics. À partir de cas concrets, nous verrons comment concevoir des services et des formations réellement utiles, tout en gardant la main sur les choix technologiques. L’objectif : comment développer des fonctionnalités directement utiles et accessibles. Rester focalisé sur les usages plutôt que sur la complexité de la tech.

 

CXG est un groupe de conseil spécialisé dans l’expérience client pour les marques de luxe. Ils accompagnent des maisons premium partout dans le monde via des études clients, du mystery shopping, du conseil stratégique, ainsi que de la formation des équipes retail et des managers. CXG, en partenariat avec AUTRICE, lance CXG LEARN : une learning platform internationale nouvelle génération, propulsée par la technologie AUTRICE FLOW.
Au cœur de cette initiative, CXG renforce son rôle de leader de l’expérience client en offrant aux équipes retail et aux managers un environnement d’apprentissage continu, immersif et opérationnel. À cette occasion, Anne Brumeaux présentera les enjeux et défis de déploiement de cette plateforme, ainsi que l’ambition du groupe dans sa projection et son développement à l’international.

 

Former 300 000 professionnels à la transition écologique, c’est le défi relevé par TP Demain grâce à une approche innovante du digital learning. En s’appuyant sur Autrice, outil auteur centré sur la pédagogie, TP Demain a conçu un écosystème de formation fluide, simple et interopérable intégrant WordPress, YouTube et Open Badge Factory. Charles Aivar et Nicolas Chalons mettent en lumière la création d’un environnement “zen”, les bonnes pratiques du micro-learning et les leviers d’adhésion des équipes pédagogiques. Une inspiration concrète pour les CFA et organismes souhaitant allier efficacité, ergonomie et impact écologique.