Face à l'augmentation des incivilités en relation client, les avatars IA conversationnels offrent une solution pédagogique immersive et engageante. Ces avatars génèrent des réponses libres et adaptées à chaque interaction, intègrent le corpus documentaire de l'entreprise et évoluent dans des environnements personnalisables pour renforcer le sentiment d'enjeu de l'apprenant. Une IA embarquée analyse chaque échange en temps réel et fournit des feedbacks analytiques et personnalisés à chaud, guidant l'apprenant vers l'amélioration de la qualité de ses réponses.

 Basée sur des cas clients réels, cette session illustre comment l'immersive learning permet de former efficacement à la gestion des situations difficiles : clients agressifs, comportements déplacés, montée en tension.

 Découvrez comment ces solutions renforcent l'assertivité, préviennent les risques d'escalade et optimisent le ROI grâce à des modules courts, immersifs et accessibles sur mobile, casque VR et PC. Ultra simple à mettre en place avec WiXar, retours d'apprenants et bonnes pratiques seront partagés lors de cette session interactive avec démonstration.