Concepteur et assembleur de machines de conditionnement, le groupe Serac doit transmettre des savoir-faire pointus à 800 collaborateurs répartis entre la France, les États-Unis, le Brésil et la Malaisie : automatismes, pilotage machine, procédés aseptiques.

Ce savoir-faire est détenu par les experts métiers eux-mêmes. Tout l'enjeu est de le transformer en formation, sans studio de production ni équipe d'ingénierie pédagogique dédiée, et de le diffuser en trois langues.

Serac et Apolearn reviennent sur la démarche engagée et sur le rôle qu'y jouent trois agents IA : l'agent ingénieur pédagogique, qui transforme une documentation technique en module structuré ; l'agent accessibilité, qui rend les contenus lisibles par des publics très hétérogènes, y compris les moins à l'aise avec le numérique ; l'agent traduction, qui ouvre chaque module aux filiales sans repasser par la production.

Un retour d'expérience pour toute ETI dont l'expertise vit dans ses équipes techniques plutôt que dans un service formation.