Depuis plus de dix ans, le Cned s’appuie notamment sur des vidéos introductives pour accueillir, orienter et accompagner ses apprenants tout au long de leur formation. L’intelligence artificielle permet aujourd’hui de repenser ce modèle et d’en changer l’échelle. À partir des expérimentations menées depuis 2025, cette conférence présentera la démarche engagée par le Cned pour concevoir une nouvelle génération de vidéos de guidance : définition de nouveaux formats, création de « guides » en IA, industrialisation de la production, transparence sur l’usage de l’IA, diversité des représentations et recherche d’une présence audiovisuelle crédible et humaine. Un retour d’expérience concret sur la manière dont l’IA peut augmenter la capacité à accompagner, sans chercher à remplacer l’humain.