Mesurer la satisfaction à chaud est devenu un standard. Mesurer ce qu'une formation change dans un parcours professionnel l'est beaucoup moins. L'étude Asterès pour EdTech France (2026) montre que 74 % des apprenants en ligne ont connu une évolution professionnelle, mais le suivi personnalisé reste parmi les attentes les moins satisfaites (3,46/5).

À L'École Française (130 000 apprenants, 100 % en ligne), l'obligation de suivre l'insertion nous a poussés à mieux mesurer : étude de positionnement, satisfaction en cours, complétion, insertion à 6, 12 et 24 mois. Ces données ont guidé le renfort de l'humain : accompagnement continu, mentorat métier, coaching employabilité.

Résultats : +11 % de complétion en deux ans, 87 % d'apprenants déclarant un impact positif à 6 mois.

Nous partagerons nos échecs (enquêtes à refaire, tables de complétion reconstruites), nos arbitrages de coût et une question phare : jusqu'où investir dans l'humain pour maximiser l'impact réel d'une formation ?