Si le digital Learning échoue souvent auprès des métiers de terrain, ce n'est pas la faute de l'écran : c'est que les contenus ne ressemblent pas au terrain.

Ascott a pris le problème à l'envers. Pour transmettre sa nouvelle culture de service « Friendly House » aux réceptionnistes, agents de housekeeping et techniciens de ses résidences Citadines, tout part du réel : immersion dans les résidences avant d'écrire une ligne, situations tirées du quotidien, scènes jouées dans de vrais décors, une immersion totale dans l'univers qui leur ressemble.

Le dispositif complet est centré sur l'opérationnel : chaque module accompagne les impacts de cette nouvelle approche pour chaque métier : réservation, réception, maintenance, ménage..., et se prolonge par une mise en pratique avec son manager. Le distanciel ne remplace pas le terrain, il le prépare.

Comment concevoir des parcours distanciels de transformation culturelle profonde où chaque métier se reconnaît et apprend concrètement à actionner de nouveaux comportements sur le terrain ? Comment faire du manager le premier ambassadeur d'une formation à enjeux et impact ?

Comment "Global Living with Unlimited Possibilities", la baseline d'Ascott, s'applique également au Digital Learning ?