lundi 2 novembre 2026
Formation e-learning : ce qui fait vraiment passer à la pratique
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Dans votre équipe, il y a ce manager qui doit, lundi matin, recadrer un des collaborateurs. Ce n’est pas évident, mais il s’est préparé cette semaine en suivant le module sur le feedback, et il connaît donc la méthode. Pourtant, il sait bien que le jour J, il n’arrivera pas à trouver les mots sans que son collaborateur se braque.
Il lui manque simplement l’occasion de s’entraîner avant, lors d'une mise en situation concrète et fidèle à la réalité. Et vous le savez mieux que personne, vous qui voyez défiler les catalogues : les modules y sont par milliers, le parcours est le même tant pour la débutante que pour l’expert, et chacun se débrouille ensuite pour faire le lien entre ce qu’il a appris et ce qu’il doit faire ensuite.
C’est tout l’intérêt d’un catalogue qui s’adapte à chaque apprenant. Grâce à l’IA, il tient compte du niveau de chacun, de son rythme et des situations qu’il rencontre vraiment : un tuteur l’accompagne pendant le module et l’aide à réfléchir plutôt que de lui donner la réponse toute faite, puis vient le moment de passer à la pratique.
Cette pratique prend la forme d’un Roleplay. Votre manager s’entraîne à voix haute, face à un avatar IA ou en voix seule, avec un interlocuteur qui l’écoute et lui répond en direct. Celui-ci ajuste d’ailleurs sa résistance à ce qu’il entend : une bonne reformulation l’apaise, une promesse floue le braque, exactement comme dans la vraie vie. Et comme personne ne regarde, il peut se tromper et recommencer autant de fois qu’il le souhaite, à l’heure qui lui convient, jusqu’à se sentir prêt pour lundi matin. Le même principe vaut pour dire non avec tact ou pour désamorcer un client en colère.
À la fin de chaque session, il reçoit un débrief qui regarde ce qu’il a dit, mais aussi la façon dont il l’a dit : le ton, le rythme, les silences, les tics de langage. Il peut rejouer les moments forts comme les plus fragiles et constater, d’une tentative à l’autre, qu’il progresse. Ce débrief reste purement pédagogique et ne sert jamais à décider d’un poste, d’un salaire ou d’une carrière, ce qui compte beaucoup pour installer la confiance.
Les situations, les personas et les critères d’évaluation peuvent d’ailleurs se construire à partir de vos métiers, de vos objectifs et de votre vocabulaire. La façon dont on s’y prend mérite d’être expliquée de vive voix, et c’est ce que nous ferons lors de notre conférence "IA neuro-adaptative et softskills : l’agent conversationnel qui personnalise la formation de vos apprenants." qui aura lieu le jeudi 21 janvier de 11h30 a 11h55, en salle Paris.
En attendant, un Roleplay se comprend surtout quand on le voit. Si vous voulez savoir à quoi ressemble l’une de ces conversations, découvrez une simulation vidéo en cliquant ici.
C’est tout l’intérêt d’un catalogue qui s’adapte à chaque apprenant. Grâce à l’IA, il tient compte du niveau de chacun, de son rythme et des situations qu’il rencontre vraiment : un tuteur l’accompagne pendant le module et l’aide à réfléchir plutôt que de lui donner la réponse toute faite, puis vient le moment de passer à la pratique.
Cette pratique prend la forme d’un Roleplay. Votre manager s’entraîne à voix haute, face à un avatar IA ou en voix seule, avec un interlocuteur qui l’écoute et lui répond en direct. Celui-ci ajuste d’ailleurs sa résistance à ce qu’il entend : une bonne reformulation l’apaise, une promesse floue le braque, exactement comme dans la vraie vie. Et comme personne ne regarde, il peut se tromper et recommencer autant de fois qu’il le souhaite, à l’heure qui lui convient, jusqu’à se sentir prêt pour lundi matin. Le même principe vaut pour dire non avec tact ou pour désamorcer un client en colère.
À la fin de chaque session, il reçoit un débrief qui regarde ce qu’il a dit, mais aussi la façon dont il l’a dit : le ton, le rythme, les silences, les tics de langage. Il peut rejouer les moments forts comme les plus fragiles et constater, d’une tentative à l’autre, qu’il progresse. Ce débrief reste purement pédagogique et ne sert jamais à décider d’un poste, d’un salaire ou d’une carrière, ce qui compte beaucoup pour installer la confiance.
Les situations, les personas et les critères d’évaluation peuvent d’ailleurs se construire à partir de vos métiers, de vos objectifs et de votre vocabulaire. La façon dont on s’y prend mérite d’être expliquée de vive voix, et c’est ce que nous ferons lors de notre conférence "IA neuro-adaptative et softskills : l’agent conversationnel qui personnalise la formation de vos apprenants." qui aura lieu le jeudi 21 janvier de 11h30 a 11h55, en salle Paris.
En attendant, un Roleplay se comprend surtout quand on le voit. Si vous voulez savoir à quoi ressemble l’une de ces conversations, découvrez une simulation vidéo en cliquant ici.
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