Paris France 2023

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Dates and Venue

1 - 2 février 2023 | Porte de Versailles | Hall 7.1

Laurence Ouzilleau

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Laurence Ouzilleau

Laurence Ouzilleau

Responsable pôle Innovations pédagogiques, Orange
Laurence Ouzilleau est responsable du pôle innovations pédagogiques et expérience apprenant à la direction Formation et Culture Client Grand Public chez Orange. Sa mission : accompagner l’évolution des dispositifs de formation des métiers de la relation client, en y intégrant de nouveaux outils ou méthodes. Elle a ainsi contribué à la mise en place de solutions digitales et collaboratives pour enrichir les dispositifs de formation multimodaux. Aujourd’hui, elle pilote ou contribue à développer de nouvelles modalités : communautés apprenantes, mobile learning, simulateur d’entretien, en attachant une grande importance à la valeur ajoutée pour l’apprenant et ses apprentissages. Enfin, elle développe des coopérations au sein d’Orange ainsi que des partenariats externes.
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